Versandbedingungen

VERSAND- & LIEFERBEDINGUNGEN

Vielen Dank, dass Sie bei everstein.eu einkaufen. Wir sind bestrebt, Ihre Badarmaturen, Duschsysteme und Zubehör sicher und effizient in ganz Europa zu liefern.

1. LIEFERZIEL & VERSANDKOSTEN

Wir bieten stolz KOSTENLOSEN VERSAND für alle Bestellungen innerhalb Europas an.

Liefergebiet: Wir liefern nach Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien und ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Transparente Preise: Alle Versandkosten und die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Beim Bezahlvorgang werden keine versteckten Fracht- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

2. BEARBEITUNG & LIEFERZEITEN

Alle Bestellungen werden von unseren zentralen europäischen Lagereinrichtungen versandt.

Bestellbearbeitungszeit:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) nach Bestätigung der Zahlung geprüft, verpackt und an die Versanddienstleister übergeben.
Voraussichtliche Lieferzeiten: Deutschland: 3–5 Werktage (Schnellste Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen)Frankreich, Spanien, Italien & andere EU-Ziele: 7–8 Werktage (Schnellste Lieferung innerhalb von 5–6 Werktagen)Großbritannien: 5–8 Werktage (Vorbehaltlich der üblichen Zollabwicklung)

Hinweis: Für Vorbestellungen oder auf Bestellung gefertigte Artikel gelten die auf der Produktseite angegebenen spezifischen Lieferzeiten (in der Regel Versand innerhalb von 2–4 Wochen).

3. VERSANDDIENSTLEISTER & SENDUNGSVERFOLGUNG

Um eine pünktliche und zuverlässige grenzüberschreitende Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit erstklassigen europäischen Logistiknetzwerken zusammen:

Unsere Versanddienstleister: DHL, DPD, GLS und spezialisierte Frachtdienstleister für Übergrößenlieferungen.
Der zuständige Versanddienstleister wird automatisch anhand der Abmessungen, des Gewichts und des Lieferziels des Pakets ausgewählt.
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit einem direkten Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Sie können Ihre Sendung auch jederzeit über unsere Online-Sendungsverfolgungsseite verfolgen oder sich an unser Support-Team wenden.

4. LIEFERBEDINGUNGEN & BESONDERE ZUGÄNGE

Standard-Paketdienste liefern direkt vor Ihrer Haustür. Für schwere oder sperrige Armaturen (wie Badewannen oder komplette Duschwände):

Lieferung bis zum Bordstein: Übergrößenlieferungen können per Palettenversand erfolgen (Bordstein/erste zugängliche Schwelle).
Zugangsbeschränkungen: Bitte informieren Sie unser Team vorab, wenn Ihre Lieferadresse Zugangsbeschränkungen für Fahrzeuge aufweist, wie z. B.:
Enge Gassen, Kopfsteinpflasterstraßen oder SackgassenStrenge Umweltzonen oder Gewichtsbeschränkungen für LkwInsel- oder abgelegene Standorte, die eine Abstimmung mit der Fährverbindung erfordernSpezifische Torzugänge oder Sicherheitscodes

Die Nichtbenachrichtigung der Versanddienstleister über erhebliche Zugangsbeschränkungen kann zu Lieferverzögerungen oder Umleitungsgebühren führen.

5. HINWEIS ZU INSTALLATION & MONTAGE

Unser Lieferservice umfasst keine Sanitärinstallation oder Montageleistungen.

Alle Armaturen werden vollständig mit dem erforderlichen Montagematerial, den Befestigungselementen und den Installationsanleitungen geliefert.
Wir empfehlen dringend, Ihre EVERSTEIN-Sanitärarmaturen von einem zertifizierten Sanitärfachmann installieren zu lassen, um eine optimale Leistung und die Einhaltung der Garantiebestimmungen zu gewährleisten.
Benötigen Sie digitale Anleitungen oder technische Zeichnungen? Kontaktieren Sie unser Support-Team für schnelle Unterstützung.

6. PRÜFUNG BEI ANKUNFT & BESCHÄDIGUNGSREKLAMATIONEN

Bad- und Sanitärarmaturen erfordern einen sorgfältigen Transport. Obwohl wir verstärkte, sturzgeprüfte Schutzverpackungen verwenden, prüfen Sie Ihre Pakete bitte bei Ankunft gründlich.

Was Sie bei Erhalt Ihrer Sendung tun sollten:

Prüfung des äußeren Kartons: Untersuchen Sie die Außenseite des Kartons auf starke Dellen, Risse, Durchstiche oder Anzeichen von Wassereinwirkung.
Hinweis auf dem Frachtbrief (CMR / Lieferschein): Wenn sichtbare Schäden vorhanden sind, schreiben Sie vor der Unterzeichnung des mobilen Geräts oder Belegs des Versanddienstleisters „Beschädigt bei Ankunft“ oder „Entgegennahme vorbehaltlich der Prüfung“. Bei erheblicher Transportschädigung haben Sie das Recht, das Paket abzulehnen, indem Sie angeben: „Abgelehnt wegen Beschädigung“.
Meldung versteckter Schäden: Wenn Sie nach dem Verlassen des Kuriers Paketschäden feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@everstein.eu.

Schritte zur Beschleunigung eines Austauschs oder einer Rückerstattung:

Bewahren Sie alle Originalverpackungen, inneren Schaumstoffschutzelemente, Etiketten und äußeren Kartons auf.
Machen Sie klare Fotos oder kurze Videoclips, die das Versandetikett des Pakets, den beschädigten Karton und den betroffenen Bereich der Armatur zeigen.
Schreiben Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden umgehend eine priorisierte Reklamation beim Versanddienstleister einleiten und ein Ersatzteil oder das komplette Gerät versenden.